L'eroe del gioco vuole aprire l'hotel perfetto e il giocatore deve aiutarlo in questo. Ma dobbiamo prepararci immediatamente al fatto che questo compito non sarà facile. Molti ospiti arrivano in hotel con richieste diverse e ognuno di loro ha bisogno di essere soddisfatto. Inoltre, lo sviluppo dell'hotel richiede molto lavoro.

Nella fase iniziale, il giocatore riceverà 100 dollari di gioco. Questo importo, così come tutti i soldi che il giocatore riceverà durante il gioco, verranno visualizzati nella parte in alto a destra dello schermo. Questi soldi dovrebbero essere usati per organizzare le prime tre camere dell'hotel. Per fare ciò, usa il mouse per dirigere l'eroe in luoghi speciali contrassegnati con quadrati sul campo di gioco. Dopo l'apertura delle camere, gli ospiti inizieranno ad arrivare in hotel. Ora l'eroe deve essere inviato alla reception per consegnare le chiavi agli ospiti. Ognuno di loro, ricevuta la chiave, lascerà dei soldi che il personaggio dovrà riscuotere. Quando il visitatore lascia la stanza, il Sim dovrebbe pulirla prima di fare il check-in al nuovo ospite. Tutto deve essere fatto il più rapidamente possibile, perché la pazienza degli ospiti è limitata. I soldi ricevuti dovrebbero essere utilizzati per aprire nuove camere e migliorare l'hotel.